1.Parlaci un po' di te

Sono nato e cresciuto in India e mi sono laureato con una laurea in Gestione alberghiera presso l'AHLA. Dopo la laurea, ho iniziato la mia carriera nel settore con Oberoi Hotels and Resorts in India. La mia carriera di gestione dell'ospitalità ha incluso anche posizioni con prestigiosi marchi internazionali tra cui The Constance Hotels and Resorts, Hyatt Hotels in India, Four Seasons e Taj Exotica Resort & Spa alle Maldive. Mentre avanzavo nella carriera, ho continuato la mia formazione con i programmi di sviluppo per dirigenti della Harvard e della Cornell University. Nel tempo libero inseguo il mio amore per la fotografia, le nuove tecnologie e la musica.

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2.Qual è il tuo ruolo presso Emerald Maldives Resort & Spa?

In qualità di Direttore Generale di Emerald Maldives Resort & Spa, la prima struttura di punta del Gruppo alle Maldive, il mio primo compito e priorità è stato il successo dell'apertura e del posizionamento del Resort. Mi concentro sulla valorizzazione dell'esperienza degli ospiti e del benessere del personale, sviluppando una cultura sostenibile dell'eccellenza. Sono anche responsabile della gestione dei budget e del raggiungimento di GOPS mirati per tutti gli stakeholder coinvolti.

3. Da quanti anni lavora nel settore alberghiero?

Il mio viaggio nel settore dell'ospitalità è stato incredibile, 17 anni di esperienza progressiva in vari ruoli in India, alle Seychelles e alle Maldive.

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4.Perché ha scelto questa carriera?

Direi per la mia passione per i viaggi e la scoperta di nuove culture. Ho avuto la fortuna di viaggiare e soggiornare in grandi hotel in India durante la mia infanzia e sono sempre stato affascinato dagli hotel. I miei genitori volevano che facessi il medico, ma ho trovato la mia vera passione nell'Ospitalità.

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5.Dove ha lavorato prima di Emerald Maldives Resort & Spa?

Prima del mio attuale ruolo presso Emerald Maldives Resort & Spa, sono stato Executive Assistant Manager presso il Constance Ephelia Resort alle Seychelles. Ho anche trascorso quattro anni come Executive Assistant Manager presso il Constance Moofushi Resort alle Maldive, assistendo il direttore generale nella gestione delle operazioni quotidiane e nello sviluppo di strategie chiave per l'hotel.

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6.Perché avete scelto Emerald Maldives Resort & Spa?

Emerald Maldives Resort & Spa è membro di Leading Hotels of the World. L'isola ha un fascino naturale con il design contemporaneo che esiste in armonia con il paesaggio marino circostante. Quando sono arrivato sull'isola, durante la fase di costruzione, mi sono sentito subito in contatto con l'ambiente circostante.

Le Maldive sono la mia seconda casa. Quando si entra in contatto con le bellezze naturali di questo mondo e si ha l'opportunità di vivere e lavorare in paradiso, si vuole solo condividere questa esperienza con tutti.

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7. Cosa non dovrebbe mancare ai clienti quando vengono allo Emerald Maldives Resort & Spa?

All'Emerald Maldives Resort & Spa gli ospiti potranno godere di una vasta gamma di cibi e bevande e di servizi, oltre che di una straordinaria barriera corallina a pochi passi dalle ville.

a) Viaggiatore solitario e famiglia

Il resort offre una serie di attività per entrambe le categorie. Dalle Terme Emerald Spa con lezioni di yoga gratuite al Centro Sportivo e Palestra con campi da tennis e paddle. Il resort offre anche iniziative sostenibili dal punto di vista ambientale, come le sessioni condotte dal nostro biologo marino residente per aumentare la consapevolezza ambientale dell'ecosistema. D'altra parte, il resort offre varie spaziose ville per famiglie e un Dolphin Kids Club gratuito con molte attività giornaliere all'aperto e al coperto.

b) Coppia e Luna di miele

Questo è il posto perfetto per fare un giro dell'isola in bicicletta con la persona amata o per fare un tuffo nell'Oceano Indiano blu con il proprio partner. Le coppie possono ballare le melodie di tutti i giorni al Sunset Grill con il nostro DJ interno che si esibisce. Da non dimenticare la romantica destinazione per una cena romantica, i trattamenti spa per coppie alla Emerald Spa e il magnifico tramonto al Sunset Bar accompagnato dalle migliori bollicine, e la tranquilla melodia del nostro musicista cubano residente. 

8. Quali sono le vostre attività quotidiane?

Nessun giorno è esattamente lo stesso, questo è il bello dell'ospitalità. Inizio la mia giornata con un rapido tour dell'isola seguito da incontri interni con il mio team di dirigenti.

Interagire con gli ospiti è davvero una parte significativa del mio lavoro, assicurare che il loro soggiorno si svolga senza problemi, è l'unico modo per avere una vera lettura del servizio che il resort fornisce. Gli ospiti vengono sempre al primo posto e quel tocco personale in più di parlare con il gestore può rendere il loro soggiorno un po' più speciale. Mi prendo anche il tempo di leggere e rispondere personalmente a tutte le recensioni sui social media.

Ispezioni a Villa Casuale, c'è sempre qualche documento da recuperare, rispondere alle e-mail, scrivere rapporti o sviluppare piani aziendali sono compiti tipici della vita quotidiana.

9.Cosa rende Emerald Maldives Resort & Spa così speciale?

Emerald Maldives Resort & Spa è una vera novità in termini di design spettacolare e insolito e con una straordinaria offerta deluxe all-inclusive. Tutti gli ospiti soggiornano su una base deluxe all-inclusive. Questo significa che all'arrivo degli ospiti all'Emerald Maldives, tutto è curato. L'all-inclusive deluxe permette agli ospiti di cenare in uno qualsiasi dei quattro ristoranti del resort tutte le volte che lo desiderano durante il loro soggiorno.
All'Emerald, ci si può aspettare un'esperienza senza precedenti e un incredibile approccio al benessere. E più importante di tutto, un team appassionato che andrà al di sopra e al di là per garantire una vacanza perfetta indimenticabile alle Maldive.

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10. Fino ad ora, raccontaci il tuo momento preferito al Emerald Maldives Resort & Spa

Ci sono molti momenti!
Quando mi sono iscritto nel maggio 2019, la data di apertura era già stata confermata. Ho avuto 2 mesi di tempo per portare a bordo più di 250 membri del Team e preparare tutto in tempo per l'inaugurazione del 1° agosto. Il mio momento preferito ed emozionante è stato quando abbiamo accolto il nostro Primo Ospite proprio in questo giorno. Il mio secondo momento preferito è stato quello di dare il benvenuto al nostro primo ospite di ritorno a Emerald Maldives Resort & Spa nel dicembre 2019, appena 4 mesi dopo l'apertura.

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11.Perché il lavoro di squadra, nel vostro reparto, è così importante presso Emerald Maldives Resort & Spa

"Tutto ciò che otteniamo, lo otteniamo attraverso la nostra gente"
A Emerald Maldives Resort & Spa siamo una famiglia di 320 membri del Team che sono veramente appassionati nel prendersi cura dei nostri Ospiti. Squadre efficaci permettono all'iniziativa di innovare, creando a sua volta un vantaggio competitivo per il raggiungimento degli obiettivi e degli obiettivi organizzativi. La condivisione di opinioni ed esperienze diverse rafforza la responsabilità e può aiutare a prendere decisioni efficaci più velocemente, rispetto a quando vengono prese da soli, e questo è molto importante nelle isole remote.
Stiamo assistendo ad un afflusso di nuove aperture nelle Maldive per competere nel segmento del Lusso, tuttavia è spesso la qualità eccezionale del servizio, combinata con il servizio personalizzato mostrato dai membri del nostro team nei confronti degli ospiti a creare i ricordi più duraturi, e continua ad attirare i nostri ospiti anno dopo anno.