Rajeshwar Rao Kalakuntla - Front Office Manager

1. Parlaci un po' di te

Sono nato e cresciuto in India. Ho conseguito il diploma in Gestione alberghiera. Poi, ho iniziato la mia carriera nel settore dell'ospitalità attraverso il gruppo di hotel Fortune welcome dell'India. In seguito, mi sono trasferito alle Maldive e ho iniziato a lavorare con Lily Beach e Atmosphere Hotel & Resorts. Ho anche lavorato con Constance alle Seychelles. Nel tempo libero mi piace fare escursioni, arrampicare e aiutare gli altri.

2. Qual è il tuo ruolo presso Emerald Maldives Resort & Spa?

Come Front Office Manager, il mio ruolo è quello di far parte del team di pre-apertura e, uno dei miei obiettivi è quello di costruire un bel team e guidare le operazioni secondo le linee guida del marchio. Sono responsabile del reparto Front Office, e uno dei miei ruoli è quello di garantire che si superino le aspettative degli ospiti per l'esperienza complessiva delle Maldive di Smeraldo, oltre a creare ricordi che garantiscano il ritorno degli ospiti al resort.  

3. Quando ha iniziato a lavorare nel settore dell'ospitalità e perché ha scelto questa carriera?

Lavoro nel settore dell'ospitalità dal 2001, in India, alle Maldive e alle Seychelles. Ho scelto questa carriera perché mi piace viaggiare e imparare culture diverse. Dal mio punto di vista, questo è uno dei migliori settori in cui costruire una carriera e crescere ulteriormente.

 

4. Dove ha lavorato prima di Emerald Maldives Resort & Spa? 

Ho lavorato con Atmosphere Hotels and Resorts e il mio ultimo incarico è stato con Ozen by Atmosphere come Front Office Manager.

 

5. Perché avete scelto Emerald Maldives Resort & Spa?

Emerald Maldives Resort & Spa è membro dei Leading Hotels of the World, un candidato molto prestigioso, che mi dà l'opportunità di migliorare ogni giorno. Questo è uno dei migliori resort delle Maldive per l'eccellenza del servizio oltre ad essere situato su un'isola che la natura benedetta dalla buona vegetazione e per default gli ospiti si innamoreranno del resort. Questa esperienza si aggiungerà sicuramente alla mia carriera.

 

6. Cosa non dovrebbe mancare ai clienti quando vengono allo Emerald Maldives Resort & Spa?

All'Emerald Maldives Resort & Spa gli ospiti potranno godere di una vasta gamma di cibi e bevande e di servizi, oltre che di una straordinaria barriera corallina a pochi passi dalle ville.

a) Viaggiatore solitario e famiglia

Il resort offre una serie di attività per entrambe le categorie. Dalle Terme Emerald Spa con lezioni di yoga gratuite al Centro Sportivo e Palestra con campi da tennis e paddle. Il resort offre anche iniziative sostenibili dal punto di vista ambientale, come le sessioni condotte dal nostro biologo marino residente per aumentare la consapevolezza ambientale dell'ecosistema. D'altra parte, il resort offre varie spaziose ville per famiglie e un Dolphin Kids Club gratuito con molte attività giornaliere all'aperto e al coperto.

b) Coppia e Luna di miele

Questo è il posto perfetto per fare un giro dell'isola in bicicletta con la persona amata o per fare un tuffo nell'Oceano Indiano blu con il proprio partner. Le coppie possono ballare le melodie di tutti i giorni al Sunset Grill con il nostro DJ interno che si esibisce. Da non dimenticare la romantica destinazione per una cena romantica, i trattamenti spa per coppie alla Emerald Spa e il magnifico tramonto al Sunset Bar accompagnato dalle migliori bollicine, e la tranquilla melodia del nostro musicista cubano residente. 

 

7. Fino ad ora, raccontaci il tuo momento preferito al Emerald Maldives Resort & Spa

La pre-apertura è sempre una sfida e un lavoro eccitante, organizzare il reparto e costruire una nuova squadra è stato sicuramente uno dei miei momenti preferiti. Inoltre, un altro ricordo speciale sono stati 4 feedback sugli account dei social media del resort in cui alcuni ospiti hanno espresso la loro gratitudine agli sforzi del team per ottenere il miglior servizio possibile.

 

8. Perché il lavoro di squadra, nel vostro reparto, è così importante presso Emerald Maldives Resort & Spa

Nel nostro dipartimento di Front Office, siamo una famiglia di 35 membri del team che sono altamente qualificati e con un sacco di esperienza attraverso vari hotel e resort in tutto il mondo e alle Maldive. La passione è fondamentale per superare le aspettative degli ospiti e questo non sarebbe possibile senza un grande lavoro di squadra. Inoltre, siamo felici di aver costruito uno dei migliori team, che va fuori strada per creare grandi ricordi per l'ospite e superando ogni ostacolo.

 

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